店舗アクセス|GRADE farm

「動物の愛護及び管理に関する法律(動物愛護法)」の一部改正により、対面販売が義務付けられることとなりました。
対面販売とはお客様が購入される生体を直接見ていただき生体の特性、飼育方法などを口頭で説明する必要があります。
ご不明な点など、詳しく知りたいという方にはお問い合わせからでもご連絡ください。また、直接ご来店でもご案内はさせて頂いております。
※対面販売の義務付け対象外の動物（一部の魚・昆虫など）もあります。

予約の際は予約金(生体代金の30%)が必要になります。もし途中、お客様のご都合によるキャンセルは予約金をキャンセル料として代えさせて頂きますのでご了承ください。ただし餌付け前生体などにつきましては、２か月間以内に受け渡しができない場合に限り予約金全額を返金いたします。

生体につきましては死着以外でお客様のご都合での返品は応じかねます。
性別に関しましては十分に注意して判別して性別を表記しておりますが生物相手のため100%とはいかない場合もございますので性別違いによる返品は対象外とさせていただきます。
ただし到着後、当日お客様による性判別の結果、万が一、性別が違うようでしたら保証させていただきます。到着後、必ず性別の間違いがないかお手数ですがご確認下さい。

商品の発送には万全を期しておりますが、万が一生体の死亡、飼育用品の破損がございましたら到着後、当日中に電話かEメール(送信日時が翌日以降は不可)でご連絡下さい。
翌日以降の連絡は保障いたしかねます。またその際、死着した生体はクール宅急便で着払いにて送り返していただきます。
代替については、同等の商品か、無ければ全額返金させていただきます。お客様の都合による受け取り延滞時の死亡、衰弱は補償いたしかねます。
なお、いかなる場合におきましても宅配業者に対するクレームは絶対にしないでください。